Rujukan Laman

Terma dan Dasar Undang-Undang 377c

Rangka undang-undang 377c direka untuk melindungi hak anda sebagai pemegang akaun — dari cara data peribadi anda disimpan hingga bagaimana permintaan pengemaskinian diproses.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
377c Terma dan Dasar Undang-Undang 377c
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Bagi Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi, atau hak pemegang akaun anda, pasukan undang-undang dan sokongan kami tersedia melalui beberapa saluran. Permintaan berkaitan data peribadi akan diproses dalam masa tiga hingga tujuh hari bekerja bergantung pada jenis permintaan anda.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan rasmi mengenai dasar privasi, hak pengguna, atau terma perkhidmatan melalui e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons dalam masa tiga hari bekerja di wilayah yang disokong.

Sembang Langsung

Untuk pertanyaan segera mengenai terma akaun atau dasar penggunaan, sembang langsung kami beroperasi setiap hari dari pukul 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia. Soal jawab asas diselesaikan semasa sesi.

Borang Permintaan Data

Isi borang dalam akaun anda untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi. Permintaan diproses mengikut prosedur perlindungan data kami dan disahkan melalui e-mel berdaftar anda.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun dan perlindungan data peribadi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah cara kami mengendalikan platform ini setiap hari.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan yang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan disimpan dalam persekitaran yang dilindungi kata laluan berlapis.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk mengingat tetapan akaun anda. Kuki analitik digunakan secara tanpa nama untuk menambah baik pengalaman pada halaman. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan dalam tetapan keselamatan. Setiap percubaan log masuk daripada peranti baru dihantar notifikasi ke e-mel berdaftar anda secara automatik.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan perakaunan dan undang-undang kewangan di wilayah yang disokong. Data akaun yang tidak aktif selama lebih dua tahun akan dimaklumkan sebelum sebarang tindakan diambil.

Permohonan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Proses ini boleh dimulakan melalui borang dalam akaun atau e-mel kepada pasukan kami. Pengesahan identiti diperlukan dan pemadaman dilaksanakan dalam masa tujuh hari bekerja.

Perubahan Dasar

Sekiranya terma atau dasar privasi kami dikemaskini, pemberitahuan akan dihantar ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh menyemak versi semasa dasar pada halaman ini bila-bila masa.

Soalan Anda Tentang Terma dan Hak Akaun

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun di Malaysia berkaitan terma perkhidmatan, privasi, dan hak data. Jika jawapan anda tidak ada di sini, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran transaksi yang berkaitan dengan kaedah pembayaran anda seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda pada bila-bila masa. Isi borang permintaan data dalam akaun anda atau e-mel pasukan kami. Permintaan biasanya diproses dalam masa tiga hingga tujuh hari bekerja di wilayah yang disokong.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Maklumat hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang memerlukan data minimum untuk menyelesaikan transaksi anda, dan hanya dengan kebenaran tersirat melalui penggunaan perkhidmatan berkenaan.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Profil untuk mengemaskini nama, nombor telefon, atau maklumat hubungan. Untuk pembetulan dokumen pengesahan, hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran yang perlu dikemaskini.

Selepas akaun ditutup, data transaksi disimpan selama tempoh minimum yang dikehendaki oleh keperluan undang-undang kewangan di wilayah yang disokong. Data peribadi lain yang tidak diperlukan secara perundangan akan dipadamkan mengikut polisi pengekalan kami.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang disulitkan. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kelayakan dompet digital anda secara langsung — pemprosesan dilakukan oleh penyedia pembayaran yang diiktiraf di wilayah yang disokong.

Ya. Hantar permintaan pemadaman melalui borang dalam akaun atau e-mel pasukan undang-undang kami dengan menyertakan pengesahan identiti. Selepas disahkan, pemadaman dilaksanakan dalam masa tujuh hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data di bawah undang-undang tempatan.

Halaman Berkaitan

Daftar Soalan Lazim Carian Lanun Slot 777