Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan 377c

Dokumen ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform 377c, termasuk cara akaun dibuka, bagaimana transaksi diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta prosedur…

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongHubungi kami untuk pertanyaan terma
377c Terma dan Syarat Penggunaan 377c
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Terma

Jika anda mempunyai soalan tentang mana-mana bahagian terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan berkenaan hak anda di bawah perjanjian ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh satu hari bekerja untuk pertanyaan berkaitan terma.

Pasukan dalam talian

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda berkenaan terma, pembatalan akaun atau pertikaian transaksi melalui e-mel kami. Kami menjawab dalam tempoh satu hari bekerja untuk kes berkaitan terma.

Sembang Langsung

Sembang langsung tersedia untuk pertanyaan segera berkaitan terma penggunaan akaun anda. Wakil kami boleh menjelaskan peruntukan khusus dalam perjanjian ini semasa waktu operasi.

Talian Sokongan

Untuk isu terma yang melibatkan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, talian sokongan kami boleh mengesahkan status akaun dan memberikan penjelasan bertulis jika diperlukan.

HAK DAN PERLINDUNGAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Hak Anda

Di bawah terma ini, 377c berkomitmen untuk menjelaskan dengan telus bagaimana data akaun anda dikendalikan, bagaimana sesi log masuk dikawal, dan bagaimana pertikaian diselesaikan secara adil.

Penyimpanan Data Akaun

Maklumat akaun anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi enkripsi. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi melalui FPX atau GrabPay mengikut keperluan terma.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki untuk mengenal pasti sesi log masuk anda dan mengekalkan keutamaan bahasa serta rantau. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar, tetapi ini mungkin menjejaskan fungsi log masuk akaun.

Keselamatan Log Masuk

Setiap log masuk memerlukan pengesahan dua langkah apabila sistem mengesan perubahan peranti atau lokasi. Ini adalah sebahagian daripada obligasi keselamatan kami di bawah terma dan syarat penggunaan platform.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi Touch 'n Go, Boost dan FPX disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan tempatan. Anda boleh meminta salinan rekod transaksi akaun anda pada bila-bila masa.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi yang kami simpan, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang. Hantar permohonan bertulis melalui e-mel rasmi kami untuk diproses.

Prosedur Pertikaian

Sekiranya timbul pertikaian berkenaan syarat penggunaan atau transaksi dalam akaun anda, kami menyediakan proses rayuan dalaman sebelum kes dibawa ke saluran penyelesaian luar. Semua pertikaian direkodkan dan dijawab dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna berkaitan terma dan syarat 377c. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami akan menghantar notifikasi e-mel atau memaparkan mesej dalam akaun anda sebelum perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh notifikasi bermakna anda menerima terma yang dikemas kini tersebut.

Ya, anda boleh meminta salinan terma yang berkuat kuasa pada tarikh anda mendaftar akaun. Hantar permintaan melalui e-mel rasmi kami dan kami akan menghantar dokumen tersebut dalam tempoh dua hari bekerja.

Anda berhak menutup akaun sebelum terma baharu berkuat kuasa. Sebarang baki dalam akaun anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda, sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Terma mewajibkan kami menyimpan data anda dalam persekitaran yang selamat dan tidak berkongsi maklumat anda kepada pihak ketiga melainkan dikehendaki oleh undang-undang tempatan atau diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi termasuk deposit dan pengeluaran melalui FPX, GrabPay, Boost dan Touch 'n Go, serta aktiviti dalam semua bahagian platform di wilayah yang disokong.

Permintaan penutupan akaun diproses dalam tempoh lima hari bekerja. Pengeluaran baki akaun akan diselesaikan melalui kaedah pembayaran yang sama yang anda gunakan untuk deposit terakhir anda.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran spesifik pertikaian anda. Kami akan memeriksa rekod akaun dan memberikan jawapan bertulis dalam tempoh tujuh hari bekerja.